Curso de Conceito de Telemarketing

Curso de Conceito de Telemarketing

15 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Curso de Conceito de Telemarketing

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Resumo:

O documento que é abordado no Conceito de Telemarketing foi elaborado com exclusividade por profissionais especialistas na área de Administração, com o objetivo de explicar ao aluno o que na verdade é visto na rotina da profissão do Conceito de Telemarketing.

Ao terminar o Conceito de Telemarketing o aluno irá aplicar seus ensinamentos teóricos recebido no decorrer das aulas para que fique um profissional bem informado na área de Administração.

No decorrer do Conceito de Telemarketing é necessário que o discente faça os exercícios propostas que serão expostas, visto que o processo de aprendizagem teórico mostrado pelas apostilas, será um alicerce para ser consultado no cotidiano do seu trabalho.

Torne-se um profissional diferenciado com o Curso de Conceito de Telemarketing da WR Educacional

Metodologia:

O Curso de Conceito de Telemarketing é permanentemente em EAD. Foi elaborado um texto com temáticas técnicos e dados preciosos de que forma agir na prática. Todo o conteúdo do curso grátis com certificado é disponível na página do aluno, que pode ser acessado e feito download com o login e senha cadastrado.O período do Curso de Conceito de Telemarketing muda apenas do educando, por causa ele que cria sua programação de aprendizadoFora as temáticas, o Curso de Conceito de Telemarketing também possui um exame com 10 questões. Desenvolvida para comprovar os aprendizados adquiridos. Por causa disso, no momento se sentir pronto, o educando fará o teste e caso obtenha 6 acertos pode solicitar o atestado de conclusão do curso.A declaração de aproveitamento do Curso de Conceito de Telemarketing é disponível não presencial e presencial. Com finalidade de desenvolver e enviar a declaração de aproveitamento do curso é cobrado um valor de R$ 79.9.

Objetivo:

Material de Estudos:

Não basta apenas dedicar tempo em um curso online, é essencial que ele contenha materiais de ensino atualizados. No portal de ensino WR Educacional o universitário conquista professores especialistas e livros com notícias importantes.

Certificado:

Agora O Curso de Conceito de Telemarketing, além de disponibilizar todos os prós citados antes, além disso propicia a possibilidade de ser empregado em inúmeras circunstâncias, como: vida empresarial, acadêmica e pessoal.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Operador De Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para 50 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Operador De Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 40 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 30 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

Lista de Material para 20 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

Lista de Material para 10 Horas

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação



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Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

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