Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

15 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

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Resumo:

O profissional em Fundamentos do Atendimento ao Cidadão é peça-chave para uma gestão pública eficiente. Desenvolve competências de empatia, cordialidade e resolução de problemas para oferecer um atendimento de excelência. Sua atuação visa compreender as necessidades dos cidadãos, solucionar demandas e garantir a satisfação dos usuários do serviço público. Ele desempenha um papel essencial na promoção de uma administração mais transparente e próxima da comunidade.

Além do mais os materiais que você usará na maioria dos cursos já são calculados no preço das instituições e você não é necessário se importar com duplicações, no geral todos os materiais estão 100% acessíveis no site da escola.

Em súmula, os motivos para fazer aulas online são cristalinas. A direção da educação atual está se trazendo muito mais de tempo presencial para à distância. Esta é a sua oportunidade de aproveitá-lo muito bem.

Outra grande vantagem das aulas à distância é a eficiência do estudante de gerenciar o prazo e o ritmo de instrução. Esse privilégio é considerável para indivíduos com tempo restrito para frequentar aulas horas do dia, o que lhes propicia gerenciar o tempo.

Pegue seu certificado válido em todo o país quando fizer o Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO para certificar habilidade nas empresas

Metodologia:

O curso online de Fundamentos do Atendimento ao Cidadão oferece uma base sólida para profissionais que desejam se destacar no serviço público. Aprenda técnicas de comunicação, empatia e resolução de problemas, buscando a satisfação dos cidadãos e fortalecendo o relacionamento com a comunidade.

O Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO é integralmente em EAD. O educando fará um cadastro na plataforma e terá acesso ao documento. Toda apostila foi idealizado por docentes da área e é frequentemente atualizado, contendo o que existe de mais contemporâneo no mercado.Depois de compreender tudo que foi deixado no conteúdo do Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO, o aluno realizará um teste de múltipla escolha. A avaliação possui 10 perguntas, e na finalidade de ser aprovado é crucial alcançar a nota 6,0.Se optar, o discente poderá emitir o atestado de conclusão do Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO. O atestado de conclusão do Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO possui um custo de R$ 79.9 que representa a elaboração e o envio do documento de comprovação.

Objetivo:

Capacite-se no curso de Fundamentos do Atendimento ao Cidadão para oferecer um serviço público de qualidade. Desenvolva habilidades de escuta ativa e empatia, visando a satisfação dos usuários e promovendo uma administração pública mais participativa.

Material de Estudos:

O material de ensino encontra-se exatamente ligado com a eficiência da instituição. Se o conteúdo for ótimo a escola também é. Logo, se atente isto.

Certificado:

O certificados do Curso de FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO podem substituir: palestras, atividades culturais, criação de periódicos e saraus.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- Tipos De Atendimento

- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

- Qualidade Em Serviços Públicos

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- ética

- Gestão Da Personalidade

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Atendimento

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Atendimento Ao Cidadão

- Créditos

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Física

- Perguntas E Respostas

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- Tipos De Atendimento

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- ética

- Gestão Da Personalidade

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Atendimento

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Atendimento Ao Cidadão

- Créditos

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Física

- Perguntas E Respostas

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- Tipos De Atendimento

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- ética

- Gestão Da Personalidade

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Atendimento

- Atendimento Ao Cidadão

- Créditos

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Física

- Perguntas E Respostas

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Tipos De Atendimento

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- ética

- Gestão Da Personalidade

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Atendimento

- Atendimento Ao Cidadão

- Créditos

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Física

- Perguntas E Respostas

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Atendimento

- Atendimento Ao Cidadão

- Créditos

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Física

- Perguntas E Respostas

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

- Créditos

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Física

- Perguntas E Respostas

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para 50 Horas

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para 40 Horas

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para 30 Horas

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para 20 Horas

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para 10 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão



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Vantagens

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O aluno pode fazer os cursos que quiser gratuitamente, não temos nenhuma taxa para realização dos estudos.

Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

Temos um excelente suporte e estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

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