Curso de Excelência no atendimento ao Cliente

Curso de Excelência no atendimento ao Cliente

15 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Educação a Distância ABED

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Curso de Excelência no atendimento ao Cliente

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Resumo:

O profissional em Excelência no Atendimento ao Cliente tem como principal função garantir a satisfação do cliente e manter um relacionamento de confiança com ele, oferecendo um atendimento personalizado e humanizado. Além disso, ele é responsável por identificar possíveis problemas no processo de atendimento e propor melhorias, visando sempre aprimorar a qualidade do serviço oferecido pela empresa.

De certo que, você necessita ser prudente e organizado, visto que no gerenciamento ineficiente das suas horas pode lesar diretamente o seu triunfo.

Outro grande privilégio da qualificação online é a eficiência do matriculado de administrar o prazo e a velocidade de aprendizado. Esse benefício é marcante para cidadãos com tempo restringido para entrar em aulas full time do tempo, o que lhes deixa otimizar melhor o tempo.

Para que sua aula seja objetiva e prática o material do Curso de Excelência no atendimento ao Cliente foi feito por indivíduos que vivenciam a parte prática do seu ramo

Metodologia:

O curso online de Excelência no Atendimento ao Cliente é ideal para profissionais que desejam se destacar no mercado, oferecendo um atendimento de excelência. Desenvolva habilidades de comunicação, empatia, negociação e resolução de problemas, garantindo a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável do negócio.

O Curso de Excelência no atendimento ao Cliente é preparado por meio do site de ensino do site WR Educacional, por esse motivo o curso grátis com certificado é desenvolvido completamente na internet. O que oferece a independência para exercê-lo no momento e onde conseguir.O PDF do Curso de Excelência no atendimento ao Cliente é organizado no formato de apostila o que permite o estudo e portanto no entendimento dos conteúdos.Todos os documentos dados foram elaborados pelos docentes, e normalmente são atualizados todo ano para garantir a qualidade. O Curso de Excelência no atendimento ao Cliente dispõe de uma prova para testificar os saberes adquiridos. Para ser aprovado o aluno necessita pontuar 6 das 10 perguntas de variadas opções.A declaração de aproveitamento do curso do Curso de Excelência no atendimento ao Cliente é optativo para o aluno. Caso preferir por obtê-lo, é solicitado um custo de R$ 79.9 correspondente a criação e o envio do atestado de conclusão. Bastantes estudantes que preferiram pelo documento de comprovação já conseguiram várias possibilidades através dos certificados dos Curso do site WR Educacional .

Objetivo:

O curso de Excelência no atendimento ao Cliente tem como objetivo capacitar o profissional para lidar com as diferentes situações que podem surgir durante o atendimento ao cliente, desenvolvendo sua capacidade de comunicação, empatia, proatividade e solução de problemas. Essas habilidades são fundamentais para a excelência no atendimento ao cliente.

Material de Estudos:

Com o livro didático do Curso de Excelência no atendimento ao Cliente, o universitário é possível portar de uma base do assunto para desenvolver suas habilidades e trabalhar em sua própria organização, até mesmo de domínio público.

Certificado:

O Curso de Excelência no atendimento ao Cliente proporciona o conhecimento de um determinado conteúdo, sem ter a necessidade de dinheiro para tal. A admissão ao curso com horas extracurriculares com certificado e ao material é oferecido sem cobrar por isso

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Ouvir Os Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualificação Dos Clientes

- Importância Do Marketing

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualificação Dos Clientes

- Importância Do Marketing

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Cliente I

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

Lista de Material para 50 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Cliente I

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

Lista de Material para 40 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

Lista de Material para 30 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

Lista de Material para 20 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

Lista de Material para 10 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Público

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente



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Vantagens

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O aluno pode fazer os cursos que quiser gratuitamente, não temos nenhuma taxa para realização dos estudos.

Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

Temos um excelente suporte e estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

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