Curso de educação a distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão

Curso de educação a distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão

50 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Educação a Distância ABED

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Resumo:

O profissional em Excelência no Atendimento ao Cidadão é responsável por oferecer um serviço de alta qualidade, baseado em princípios éticos e valores humanos. Ele possui habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, que lhe permitem lidar com diferentes perfis de cidadãos e suas demandas. Seu objetivo é proporcionar uma experiência positiva ao cidadão, transmitindo confiança, transparência e eficiência no atendimento, promovendo a valorização e satisfação dos usuários dos serviços públicos.

Durante o Excelência no Atendimento ao Cidadão é necessário que o aluno exercite as atividades apresentadas que serão expostas, já que o processo de aprendizagem conceitual passado pelos documentos, será base para ser usado durante sua rotina da empresa em que trabalha.

Ao terminar o Excelência no Atendimento ao Cidadão o profissional deve aplicar sua aprendizagem teórica aprendido no decorrer das aulas para que fique um profissional atento as mudanças na área de Administração.

No Excelência no Atendimento ao Cidadão a linha de ensino aplicada vai ser fundamentada no material que visam o aprimoramento profissional. As Atividades profissionais ligadas a área de Administração serão mostradas nos documentos com conteúdo do Excelência no Atendimento ao Cidadão para que o profissional estude as definições do que é utilizado no dia a dia do trabalho.

Peça seu certificado válido em todo o país após terminar o Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão para validar experiência nas empresas

Metodologia:

A formação em Excelência no Atendimento ao Cidadão proporciona habilidades e técnicas para profissionais que desejam oferecer um serviço público de excelência. Aprimore suas competências de comunicação, gerenciamento de conflitos e saiba lidar com diferentes perfis de cidadãos, elevando a qualidade e satisfação no atendimento.

O Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão da EDG - (Educação a Distância Grátis) é desenvolvido totalmente em EAD, o aluno qualifica-se através de apostilas pelas quais falam toda a área escolhida. As temáticas desenvolvidas foram muito bem feitos pelos especialistas da área que possuem anos na área de atuação, por causa disso capacita o educando para ser o melhor profissional do mercado da indústria.Além dos conteúdos do site EDG - (Educação a Distância Grátis) propicia um exame a fim de provar os saberes adquiridos do Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão .O teste contém 10 interrogações de variadas escolhas. Se acertar 6 das 10 perguntas você é aprovado e será capaz pleitear a declaração de conclusão do curso livre. para autenticar os aprendizados. Para a postagem do certificado do Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão é solicitado um preço de R$79,90.Depois do o pagamento você receberá o diploma de conclusão do Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão tanto impresso como online. Com o documento de comprovação do curso em mãos será possível afirmar horas na universidade, melhorar seu rendimento, mudar de profissão, ou em outras ocupações.

Objetivo:

O curso de Excelência no Atendimento ao Cidadão busca fornecer os conhecimentos necessários para que os profissionais desenvolvam competências relacionadas ao acolhimento, orientação e solução de demandas dos cidadãos, visando oferecer um atendimento de qualidade, promover a confiança e o vínculo entre a instituição e a comunidade.

O Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão possui como finalidade mostrar ferramentas de escritório, de maneira abstrata, essencialmente o qual um trabalhador da área da Administração obrigatoriamente deve entender para obter

Material de Estudos:

O material de estudo do Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão do site EDG - (Educação a Distância Grátis) é viável inspirar graduandos de todas as faixas etárias e para qualquer alvo de vivência. Pois o livro didático atua com várias competências interpessoais.

Certificado:

O certificado de um Curso a Distância de Excelência no Atendimento ao Cidadão é essencial na testificação, pois no certificado é apontado anotações em relação da estrutura curricular, instituto, lição exercida e nome do orientador pedagógico, confirmando as informações, pontos cruciais no momento divulgá-lo para alguma finalidade da vida universitária, de ofício e, inclusive, da própria pessoa.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- ética

- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

- Qualidade Em Serviços Públicos

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Ao Cidadão

- Gestão Da Personalidade

- Tipos De Atendimento

- Atendimento

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- ética

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Ao Cidadão

- Gestão Da Personalidade

- Tipos De Atendimento

- Atendimento

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- ética

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Ao Cidadão

- Gestão Da Personalidade

- Tipos De Atendimento

- Atendimento

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- ética

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Ao Cidadão

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- ética

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Ao Cidadão

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- ética

- O Que Causa Mau Atendimento

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Ao Cidadão

- Portal Do Cidadão

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Mercado De Trabalho

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

- Atendimento Ao Cidadão

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para 50 Horas

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

- Atendimento Ao Cidadão

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para 40 Horas

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para 30 Horas

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para 20 Horas

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

Lista de Material para 10 Horas

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão



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Vantagens

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Matriculas gratuitas

O aluno pode fazer os cursos que quiser gratuitamente, não temos nenhuma taxa para realização dos estudos.

Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

Temos um excelente suporte e estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

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