Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva

Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva

15 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Educação a Distância ABED

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Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva

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Resumo:

O profissional especializado em Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. Ele é responsável por criar e implementar estratégias eficientes para oferecer um atendimento excepcional, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esse profissional trabalha no aprimoramento dos processos de atendimento, no treinamento da equipe, na resolução de conflitos e na busca contínua pela excelência no serviço prestado.

Em resumo, as razões para fazer cursos não presencial são cristalinas. O sentido da educação moderna está se levando mais e mais de tempo presencial para virtual. Esta é a sua oportunidade de usar muito bem.

Outra grande utilidade do ensino à distância é a eficácia do matriculado de gerenciar o período e o andamento de aprendizado. Esse benefício é respeitável para estudantes com períodos restringido para frequentar escolas grande parte do dia, o que lhes propicia otimizar melhor o tempo.

Se qualificar na WR Educacional de forma online, o Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva, além de viável financeiramente é atrativo também no que tange ao controle do seu tempo

Metodologia:

Com o curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva, os participantes aprendem técnicas eficazes para entender as necessidades do cliente, superar expectativas e construir relacionamentos duradouros. Isso contribui para a fidelização dos clientes e a conquista de vantagem competitiva para a empresa.

O Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva é estudado através da plataforma do aluno, ou seja, em EAD. Você tem a opção de fazer download do conteúdo em qualquer dispositivo móvel (tablet, iphone, computador) e aprimorar-se onde quiser.Caso preferir, até mesmo poderá imprimi-la. Isso quer dizer que independentemente da metodologia de ensino que escolher, é concebível adquirir conhecimento com o Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva WR Educacional, e, o melhor, em qualquer lugar.O Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva é desenvolvido por muitos especialistas da área e é capacitado para atender desde iniciantes na matéria, como peritos no ramo.Quando acabado o curso gratuito livre, se for de interesse do aluno, é possível efetuar uma avaliação com 10 indagações. Se alcançado no mínimo 6 acertos, é possível pleitear a declaração de conclusão do curso livre.O certificado é enviado com um valor único de R$ 79.9, que refere-se à criação e envio via correspondência. 10 minutos após a confirmação do pagamento, também é providenciado, no mail, inicialmente cadastrado, a versão em PDF do do documento de comprovação Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva .

Objetivo:

A formação em Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva tem o objetivo de capacitar os profissionais a compreenderem a importância do atendimento de qualidade na conquista e retenção de clientes, além de fornecer as ferramentas necessárias para desenvolverem estratégias eficazes de atendimento, melhorando a imagem da empresa e aumentando sua vantagem competitiva.

O objetivo do Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva da área da Administração está incluindo um universo de mais de 200 cursos que visa te preparar para o ambiente administrativo, com conceitos teóricos e direto aos assuntos mais importantes.

Material de Estudos:

Com dados internacionais e nacionais, os conteúdos tem pontos de vista de autores fundamentais da sociedade acadêmica. Os professores que o elaboraram criaram um material de ensino autêntico, com diversos assuntos da área de Administração.

Certificado:

Os certificados tem como intuito declarar a validade do Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva concluído, declarando dados importantes com o qual obterá acesso ao declaração saiba discriminadamente como e qual foi o workshop feito.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!

- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores

- Autoavaliação

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Revisão Da Literatura

- Ouvir Os Cliente

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Postura

- As Gafes No Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Encantando O Cliente

- Comunicação

- Marketing Pessoal

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Revisão Da Literatura

- Ouvir Os Cliente

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Postura

- As Gafes No Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Encantando O Cliente

- Comunicação

- Marketing Pessoal

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Revisão Da Literatura

- Ouvir Os Cliente

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Postura

- As Gafes No Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Encantando O Cliente

- Comunicação

- Marketing Pessoal

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Revisão Da Literatura

- Ouvir Os Cliente

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Postura

- As Gafes No Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Encantando O Cliente

- Comunicação

- Marketing Pessoal

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Revisão Da Literatura

- Ouvir Os Cliente

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Postura

- As Gafes No Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Encantando O Cliente

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Revisão Da Literatura

- Ouvir Os Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Postura

- As Gafes No Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

- Encantando O Cliente

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!

- A Importância Da Qualidade No Atendimento

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 50 Horas

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 40 Horas

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 30 Horas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 20 Horas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para 10 Horas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente



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O aluno pode fazer os cursos que quiser gratuitamente, não temos nenhuma taxa para realização dos estudos.

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Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

Temos um excelente suporte e estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

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